Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego państwie jest na zatrważająco niskim poziomie. Celem podniesienia jakości obsługi kontrahenta i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich trzeba zainteresować się tematyką, jaką są kursy z obsługi nabywcy. Nie chodzi tu wyłącznie o wprowadzenie modelu „nabywca nasz pan”, najbardziej istotne jest, aby kontrahent czuł się dopieszczony na bardzo wysokim, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej firm, niemniej jednak zainteresowanie tą tematyką jest cały czas za małe. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak np. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby nawet do głowy odesłanie klienta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, podczas gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom oraz dodatkowo właścicielom spółek, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się również podejście do nabywcy i jego obsługa, a również to jaki obraz tworzy się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.